قوانین و شرایط استفاده از خدمات اپلیکیشن کاسپین
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات و امکانات اپلیکیشن کاسپین، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
ورود شما به وبسایت فروش یا اپلیکیشن کاسپین، ایجاد حساب کاربری، استفاده از طرحهای تشویقی و سایر خدمات ارائهشده توسط کاسپین به منزلهی آگاهی و پذیرش کامل شرایط، ضوابط و قوانین استفاده از خدمات کاسپین است.
ثبت هرگونه سفارش در هر زمان، به معنی پذیرش قطعی تمام شرایط و قوانین جاری کاسپین از سوی کاربر محسوب می¬شود. توجه داشته باشید که مفاد این صفحه جایگزین کلیه توافقهای قبلی میان کاربر و کاسپین خواهد بود.
قوانین عمومی
کلیه اصول و رویههای کاسپین مطابق با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است. بدیهی است کاربران نیز موظف به رعایت این قوانین میباشند.
در صورت ایجاد هرگونه تغییر در شرایط و ضوابط استفاده از خدمات، نسخهی بهروز آن در همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامهی استفاده از خدمات به منزلهی پذیرش تغییرات جدید است.تعریف مشتری یا کاربر
کاربر یا مشتری، شخص حقیقی یا حقوقی است که با ثبتنام در اپلیکیشن کاسپین و تکمیل اطلاعات کاربری خود، اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات مینماید.
از آنجا که کاسپین بستری برای خرید و تأمین کالا در بستر B2B است، کاربران عموماً شامل اشخاص حقوقی (شرکتها، فروشگاهها و نمایندگان فروش) میباشند.
با این حال، اشخاص حقیقی نیز در صورت خرید برای مصارف غیرشخصی و در چارچوب فعالیت تجاری، مشمول این قوانین هستند.ارتباطات
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات کاسپین استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به کاسپین ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که کاسپین به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای شرکت از طریق آنها صورت میگیرد.
جهت اطلاعرسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها و نظرسنجی امکان دارد کاسپین برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. توجه داشته باشید که 100061700 ، 1000061700، 1000100061700، 1000200061700، 50004061700 تنها شمارههایی است که کاسپین از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال میکند. همچنین این شمارهها سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه کاسپین را به اطلاع کاربران میرساند و روشن است که امکان دریافت پیامهای شما از طریق آن وجود ندارد.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان کاسپین، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام کاسپین است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@caspiandc.com اطلاع دهید.سیاستهای رعایت حریم شخصی
کاسپین به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می¬کند. کاسپین متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت کاسپین، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات کاسپین، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط کاسپین جزئی از اموال کاسپین محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار کاسپین است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای کاسپین محفوظ میدارد.
علاوه بر این، اسکریپتها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط کاسپین و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار کاسپین است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.
کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت کاسپین و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای کاسپین محفوظ است.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات کاسپین، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.caspiandc.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم.
وب سایت کاسپین هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.caspiandc.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد.
کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها میتوانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. اپلیکیشن کاسپین به مشتریان در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
- کاربران برای استفاده از امکانات اپلیکیشن کاسپین و ثبت سفارش، باید دارای حساب کاربری فعال با آدرس تأییدشده باشند.
در صورتی که کاربر چندین آدرس در حساب خود ثبت کرده باشد، تعیین آدرس پیشفرض الزامی است. تمامی مراحل ثبت و پردازش سفارش، از جمله اعمال بخشنامههای فعال، محاسبه هزینه ارسال و زمانبندی تحویل، بر اساس آدرس پیشفرض کاربر انجام میشود.
به همین دلیل، امکان تغییر آدرس در هنگام ثبت سفارش وجود ندارد و در صورت نیاز به اصلاح یا تغییر، کاربر میبایست پیش از ثبت سفارش، آدرس پیشفرض خود را ویرایش نماید.
- کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت کاسپین به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیامک اطلاع¬رسانی شده و در صف پردازش قرار میگیرند. کاسپین همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در کاسپین به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای کاسپین محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
- کاسپین مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای کاسپین محفوظ است.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت کاسپین، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای کاسپین محفوظ است. کاسپین در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و مشتری با ورود به سایت کاسپین میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.
- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربران مبلغ سفارش را از طریق درگاه بانکی پرداخت کنند، بدیهی است که کاسپین هیچگونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
- کلیه امتیازات و مزایای مربوط به باشگاه مشتریان، از جمله دریافت سکه به ازای خرید کالا یا بازگشت پول به کیف مشتری (Cashback)، ۱۰ روز پس از ثبت خرید در حساب کاربری مشتری اعمال می¬گردد. کاربران میتوانند جزئیات مربوط به امتیازات، سکهها و ذخیره کیف پول خود را از طریق بخش "تاریخچه امتیازات باشگاه مشتریان" مشاهده نمایند. همچنین مطابق با قوانین تعریفشده برای باشگاه مشتریان، امکان منقضی شدن امتیازات وجود دارد. تاریخ انقضا و شرایط مربوط به هر امتیاز نیز در همین بخش قابل مشاهده است.
- در صورت استفاده از کد تخفیف، تبدیل سکه به جایزه یا استفاده از Cashback موجود در کیف پول پس از نهایی شدن سبد خرید، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد تخفیف، جایزه و ذخیره Cashback باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.مهلت برگشت از فروش
- مهلت درخواست برگشت از فروش (لغو یا مرجوعی خرید) تا پیش از اعمال جوایز و ذخیره Cashback در کیف پول مشتری در حساب کاربر، یعنی حداکثر تا ۱۰ روز پس از خرید، امکانپذیر است. پس از پایان این مهلت و اعمال جوایز یا کشبک مرتبط با خرید، به هیچ عنوان امکان برگشت از فروش یا لغو خرید وجود نخواهد داشت.
